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近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己购买奥凯航空机票后，于出发日凌晨收到短信提醒航班延误，早晨六点起床发现后来不及变更后续所有行程。在本航司当日只有这一趟航班的前提下，奥凯航空不愿帮助跨航改签，对重新购买其他航司机票产生的差价也不愿补偿。

截至目前，奥凯航空在黑猫投诉平台投诉累计达3312单，回复率几乎为0。